Aviso de Privacidad

1. Responsable de sus datos personales

Marcos Alonso Ayllon, persona física que opera con el nombre comercial iDEFI Soluciones (en adelante «iDEFI»), con domicilio en Av. Emperadores 193-C, Colonia Portales Norte, C.P. 03300, Alcaldía Benito Juárez, Ciudad de México, es responsable del tratamiento de sus datos personales conforme a la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares.

2. Datos personales que tratamos

• Identificación y contacto: nombre, correo electrónico y teléfono.
• Fiscales: RFC, razón social, régimen fiscal, código postal, uso del CFDI y correo para recibir facturas. El RFC y la razón social se guardan cifrados.
• Inicio de sesión con Google o Facebook (solo si usted lo elige): nombre, correo electrónico y el identificador de su cuenta en ese servicio. No recibimos su contraseña.
• Comunicaciones: los mensajes que nos envía por el formulario de contacto o por tickets de soporte.
• Datos técnicos: dirección IP y tipo de navegador, que se registran por seguridad cuando se realizan operaciones en su cuenta.

No tratamos datos personales sensibles. Los pagos se procesan directamente en la plataforma de MercadoPago: iDEFI no recibe ni guarda los datos de su tarjeta.

3. Finalidades necesarias (primarias)

Sus datos se usan para las siguientes finalidades, que son necesarias para el servicio que solicita:

• Crear y administrar su cuenta.
• Vender, activar y renovar sus licencias de software iDEFI.
• Emitir las facturas (CFDI) de sus compras.
• Brindarle soporte técnico y responder sus mensajes.
• Enviarle avisos del servicio: confirmación de correo, pagos, renovaciones y actualizaciones.
• Proteger su cuenta y prevenir el uso indebido del sitio.

4. Finalidades opcionales (secundarias)

Solo con su autorización usaremos su nombre y correo para:

• Enviarle nuestro boletín anual.
• Enviarle promociones y novedades de iDEFI.

Si no desea que sus datos se usen para estas finalidades, no marque la casilla correspondiente al registrarse. También puede desactivarlas en cualquier momento desde Mi perfil → Boletín y promociones, con el enlace para darse de baja incluido en cada correo, o escribiendo a idefisoluciones@gmail.com. Negarse no afecta el servicio que contrató.

5. Proveedores que tratan datos por cuenta de iDEFI

Para operar el servicio nos apoyamos en proveedores que tratan sus datos únicamente siguiendo nuestras instrucciones y con obligaciones de confidencialidad:

• Google Cloud (Estados Unidos): servidor donde se aloja el sitio y la base de datos.
• Cloudflare: protección y entrega segura del sitio.
• Resend (Estados Unidos): envío de correos electrónicos.
• MercadoPago: procesamiento de pagos.

Si usted elige iniciar sesión con Google o Facebook, ese servicio nos comparte los datos indicados en el punto 2 de acuerdo con su propio aviso de privacidad.

6. Transferencias

iDEFI no vende, renta ni cede sus datos personales. Solo los comunicamos a autoridades cuando la ley lo exige, por ejemplo al Servicio de Administración Tributaria (SAT) a través de un proveedor autorizado de certificación al emitir sus facturas. Estas transferencias no requieren su consentimiento conforme a la ley.

7. Derechos ARCO

Usted puede ejercer sus derechos de Acceso, Rectificación, Cancelación u Oposición (ARCO) enviando un correo a idefisoluciones@gmail.com con lo siguiente:

• Su nombre y un correo para comunicarle la respuesta.
• Una identificación oficial o, en su caso, el documento que acredite a su representante.
• La descripción clara de los datos y del derecho que desea ejercer.
• Si pide una rectificación, el dato correcto y, de ser necesario, el documento que lo respalde.

Responderemos en un plazo máximo de 20 días hábiles. El trámite es gratuito.

8. Revocar su consentimiento y limitar el uso de sus datos

Puede revocar su consentimiento o pedir que limitemos el uso o la divulgación de sus datos por el mismo correo y con los mismos requisitos del punto 7. Tome en cuenta que algunos datos deben conservarse para cumplir obligaciones legales y que, si revoca el consentimiento para las finalidades necesarias, no podremos seguir prestándole el servicio.

9. Conservación y seguridad

Conservamos sus datos mientras su cuenta esté activa y, después, solo el tiempo que exijan las disposiciones fiscales para las facturas emitidas. El sitio usa conexión cifrada (HTTPS) y los datos fiscales se guardan cifrados.

10. Cookies

Usamos únicamente las cookies necesarias para mantener su sesión iniciada y proteger los formularios. No usamos cookies de publicidad ni de rastreo.

11. Cambios a este aviso

Cualquier cambio a este aviso se publicará en esta página con su número de versión y fecha. Si el cambio afecta sus datos, se lo informaremos por correo y le pediremos aceptarlo la próxima vez que entre a su cuenta.